Términos y condiciones

La web y los servicios identificados bajo la marca VibeHousing son gestionados por VIBEHOUSING REAL ESTATE S.L., con NIF B-22666200 y domicilio social en Calle de la Iglesia, 42, 28640 Cadalso de los Vidrios, Madrid, España.

Estas condiciones regulan el acceso a la web, las solicitudes de información, el proceso de reserva y los servicios previos a la firma del contrato. En caso de contradicción, prevalecerán: la normativa imperativa, el contrato firmado, las condiciones de la plataforma para los pagos gestionados por ella, la confirmación individual de reserva y, finalmente, estas condiciones.

El usuario se compromete a facilitar información verdadera, actual y completa, a utilizar la web de buena fe y a no interferir en su funcionamiento, suplantar identidades, acceder a áreas no autorizadas o reutilizar contenidos con fines ilícitos.

Las fotografías, planos, descripciones y disponibilidades se preparan con cuidado, pero pueden variar por actualizaciones, mantenimiento, sustitución de equipamiento o nuevas reservas. Antes de pagar, VibeHousing mostrará o confirmará la unidad, el periodo y los importes aplicables.

En las habitaciones compartidas, el perfil habitual de admisión es el de personas adultas de entre 18 y 40 años en la fecha de entrada. Se trata de un criterio general de compatibilidad del alojamiento, no de una exclusión absoluta: los perfiles de otras edades pueden solicitar una valoración individual y ser aceptados mediante aprobación expresa previa. En los apartamentos completos también podrán revisarse y aprobarse perfiles distintos.

Una solicitud pendiente de aprobación no permite pagar, no bloquea la unidad y no garantiza la aceptación. La revisión podrá tener en cuenta el tipo de alojamiento, la ocupación, la documentación y las condiciones concretas de la vivienda. La decisión final se comunicará por escrito y, cuando proceda, quedará reflejada en la reserva y en el contrato.

El precio se compone de la renta y, cuando corresponda, de suministros o servicios. La ficha y la confirmación individual mostrarán el desglose, el periodo de facturación y el total aplicable a la unidad elegida.

La periodicidad de pago puede ser mensual, quincenal o cualquier otra expresamente acordada. También pueden variar la estancia mínima, las fechas contractuales y la existencia o no de prorrateos. Antes de confirmar se informarán las condiciones aplicables y el contrato firmado será el que determine definitivamente los periodos e importes exigibles.

Para bloquear una unidad se solicitarán los importes mostrados en el proceso. Como regla general en la reserva directa de la web, la tasa de reserva y la fianza equivalen cada una a una mensualidad completa de renta más suministros, salvo que la confirmación individual y el contrato establezcan expresamente otra condición.

• La tasa de reserva es un pago único no reembolsable.
• La fianza es una garantía y no sustituye la última mensualidad.
• Una transferencia se considera recibida solo después de su verificación bancaria.
• La unidad no queda confirmada por enviar un justificante si el ingreso no consta o el periodo ya no está disponible.

En las reservas realizadas mediante plataformas, la primera mensualidad y las comisiones de plataforma se gestionarán conforme a sus condiciones. Los importes adicionales solicitados directamente por VibeHousing se explicarán antes de su pago.

VibeHousing podrá solicitar documento de identidad, datos de contacto, justificantes de pago y la información necesaria para verificar el perfil, preparar el contrato y cumplir obligaciones legales. Los documentos deben ser auténticos, completos y vigentes.

La falsedad, manipulación, falta de pago, uso de datos de terceros o negativa a completar una verificación necesaria podrá impedir la confirmación o dar lugar a las consecuencias previstas en la reserva y el contrato.

La reserva se completa con la firma del contrato de temporada o de arrendamiento aplicable. La habitación es de uso individual salvo autorización escrita. No se permite ceder, subarrendar o alojar a terceros durante la noche sin autorización expresa.

Cada contrato recoge las condiciones particulares de la unidad y de la estancia, incluidas su duración, la periodicidad de pago, los importes, los plazos y las reglas de terminación. Para ofrecer seguridad y previsibilidad a ambas partes, esas condiciones deben cumplirse en los términos acordados, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

El check-in ordinario se coordina de 09:00 a 20:00 sin recargo. Las llegadas de 20:00 a 22:00 tienen un suplemento de 20 € y las llegadas de 22:00 a 08:00, de 50 €, salvo confirmación distinta por escrito. El residente debe respetar las normas de convivencia, seguridad, limpieza, ruido, uso de zonas comunes y las instrucciones específicas de la vivienda.

Las incidencias deben comunicarse a info@vibehousing.es o al canal operativo facilitado durante la estancia, aportando la información necesaria para su revisión. El acceso a una habitación ocupada se coordinará con aviso previo, salvo emergencia o supuesto legalmente justificado.

Toda cancelación anterior a la entrada está sujeta a la Política de cancelación. Las reservas de plataformas deben cancelarse también en la plataforma correspondiente. Una vez formalizado el contrato, la salida anticipada se rige por sus condiciones. Cuando constituya un desistimiento o incumplimiento no autorizado y así esté expresamente previsto en el contrato, la penalización pactada equivale con carácter general a una mensualidad completa según el importe definido en ese contrato, además de las cantidades que ya resulten exigibles. Cualquier excepción deberá acordarse por escrito.

La fianza conserva su función de garantía y no se considera por sí sola pago de mensualidades, penalizaciones o importes pendientes.

VibeHousing aplica medidas razonables para mantener la web disponible y segura, pero no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores de terceros o incompatibilidades técnicas. Los enlaces y servicios de plataformas, mapas, pagos y proveedores externos se rigen también por sus propias condiciones.

Nada de lo anterior excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. El usuario responde de los daños derivados de información falsa, uso fraudulento o incumplimiento de estas condiciones.

VibeHousing podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, operativos o del servicio. La versión aplicable a una reserva será la aceptada durante su proceso, sin perjuicio de las condiciones posteriores expresamente acordadas.

Se aplica la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia y protección de consumidores.

Reservas y contratación: bookings@vibehousing.es. Incidencias y atención durante la estancia: info@vibehousing.es.