Preguntas frecuentes de propietarios e inquilinos

Gestionamos viviendas para coliving por habitaciones y flex living en estudios o apartamentos completos. Ofrecemos renta estable y gestión integral, y estudiamos contigo qué opción encaja con tu inmueble y tus objetivos. El alcance y las responsabilidades se detallan en la propuesta que acuerdes con VibeHousing.

Con renta estable acuerdas un ingreso mensual y delegas la gestión cotidiana de los residentes y la coordinación del inmueble en las condiciones pactadas. Con gestión integral delegas la comercialización y la operación, con una estrategia de precio, ocupación y seguimiento del rendimiento. Ambas son buenas opciones: te ayudamos a elegir según la previsibilidad y el control que buscas.

VibeHousing coordina la selección de residentes, los contratos, los cobros, las entradas, las salidas y la atención durante la estancia según el modelo contratado. Revisamos identidad y documentación y establecemos normas de convivencia. Tendrás un interlocutor y seguimiento periódico de la gestión de tu vivienda.

Trabajamos con viviendas para alquilar por habitaciones y con estudios o apartamentos completos. Nuestra actividad actual está en la Comunidad de Madrid y estamos abiertos a valorar proyectos de propietarios en toda España. Antes de hacer una propuesta valoramos la ubicación, la distribución, el estado y la disponibilidad del inmueble.

Sí. Podemos estudiar las mejoras, el amueblamiento y la presentación que necesita la vivienda para ponerla en alquiler. Tenemos proyectos de reforma y actualización, fotografía y vídeo. Las actuaciones, su presupuesto y los plazos se acuerdan para cada inmueble antes de comenzar.

Los honorarios, los servicios incluidos y la responsabilidad sobre los gastos se concretan en la propuesta de cada modelo. Coordinamos las incidencias y el seguimiento de las reparaciones; esa coordinación no significa que cualquier reparación esté incluida en el precio de gestión. Te explicaremos qué corresponde a cada parte antes de contratar.

Puedes solicitar una primera valoración gratuita y sin compromiso desde la página de propietarios. Para empezar necesitamos tu nombre, un correo o teléfono y la dirección del inmueble. Si los conoces, añade superficie, distribución, estado y disponibilidad. El simulador es opcional: puedes contactar sin utilizarlo.

Sí. Consulta el resumen de condiciones y solicita por privado el modelo completo, sin datos personales ni firmas, antes de reservar. La confirmación y tu contrato concretarán el alojamiento, las fechas, los importes y las condiciones aplicables.

Consulta los alojamientos disponibles, revisa las fotografías, el equipamiento, el precio y las condiciones, y elige tus fechas. Después envía la solicitud desde la ficha. Nuestro equipo revisará la disponibilidad y tu caso y te indicará los siguientes pasos. Enviar la solicitud no implica un pago, el bloqueo del alojamiento ni una reserva confirmada.

La recepción de la solicitud es el primer paso. La reserva queda confirmada cuando VibeHousing comunica por escrito la aceptación de la operación y se han cumplido los requisitos indicados para tu estancia, incluidos la documentación y los pagos que legalmente correspondan. Un justificante de transferencia por sí solo no acredita la recepción del dinero ni bloquea el alojamiento.

Intentamos coordinar visitas cuando la ocupación y la disponibilidad de la vivienda lo permiten. Deben acordarse previamente con el equipo. Si no es posible visitar, consulta el material visual disponible en la ficha y pregúntanos cualquier detalle del alojamiento que necesites aclarar.

En los alojamientos compartidos viven principalmente personas vinculadas a estudios o trabajo. Revisamos identidad y documentación y buscamos una convivencia respetuosa. Podemos orientarte sobre las características generales de la vivienda, respetando la privacidad de quienes ya viven allí.

La estancia mínima y las fechas admitidas dependen del alojamiento y de las condiciones vigentes de la oferta. Comprueba el selector de fechas de la ficha y consulta con el equipo si necesitas un periodo diferente. La disponibilidad del calendario y el envío de una solicitud no equivalen a una reserva confirmada.

Después de revisar tu solicitud te indicaremos la documentación necesaria para tu caso: documento de identidad vigente y, cuando corresponda, acreditación de estudios, trabajo o del motivo de tu estancia, además de los datos necesarios para el contrato. Utiliza el canal que te facilite el equipo. El formulario inicial de la web no pide documentos ni justificantes de pago.

Para cancelar una solicitud o una reserva, informa por escrito a info@vibehousing.es. Si solo has enviado una solicitud y aún no se ha confirmado, comunica que no deseas continuar. Para una reserva confirmada se aplican los términos y condiciones y la política de cancelación de tu reserva, junto con la normativa aplicable. Si la estancia ya ha comenzado y necesitas finalizarla antes de la fecha prevista, completa también el formulario de salida anticipada. Si reservaste a través de una plataforma, solicita la cancelación en ese canal.

El precio se desglosa en renta y, cuando corresponda, suministros o servicios. En la ficha y en la propuesta de tu estancia podrás consultar los importes, la periodicidad de pago y el total aplicable. Revisa también qué servicios están incluidos y qué conceptos se abonan por separado.

Antes de aceptar recibirás el desglose de la renta, la fianza y los demás conceptos que legalmente correspondan, con sus importes y fechas de pago. La fianza es una garantía: se liquida al finalizar el alquiler y no sustituye la última mensualidad. La primera mensualidad y la fianza son conceptos distintos.

El formulario inicial de la web no cobra importes. Si tu solicitud se acepta, el equipo te facilitará por escrito las instrucciones y los medios de pago disponibles para tu reserva. Actualmente el cobro con tarjeta en la web todavía no está activo. Una transferencia solo se considera recibida cuando se verifica el ingreso.

En las estancias con pago mensual, el plazo ordinario es del día 1 al 5, salvo que tu documentación indique otra condición. Antes de confirmar se detallará el importe del primer periodo y su fecha de pago. Si reservas después del día 5 para entrar ese mismo mes, pide al equipo que te confirme por escrito el plazo aplicable antes de aceptar.

Se establece un importe mensual fijo para suministros y servicios que normalmente es suficiente con un uso responsable. Incluye wifi, agua y electricidad y, en algunas viviendas, limpieza de las zonas comunes. Revisa el detalle de tu alojamiento para confirmar qué servicios están incluidos. Si el consumo supera el importe previsto, se regulariza la diferencia según las condiciones de tu contrato. Te informaremos del periodo y del cálculo aplicable.

La devolución de la fianza se realiza habitualmente entre cuatro y seis semanas después de la fecha de finalización del contrato. Antes de la devolución revisamos el estado del alojamiento, la entrega de llaves y los importes pendientes. Te informaremos de la liquidación y de cualquier deducción justificada. Facilita tus datos bancarios para recibir la transferencia. Este plazo operativo no limita los derechos establecidos por la normativa aplicable, incluidos los intereses legales que puedan corresponder.

Coordina la hora de llegada con el equipo y sigue las indicaciones de acceso y entrega de llaves. El horario ordinario de entrada es de 09:00 a 20:00, sin recargo. Si necesitas llegar fuera de ese horario, consúltanos previamente para confirmar la atención y el suplemento aplicable. Al entrar, comunica cuanto antes cualquier incidencia sobre el estado de la habitación.

La limpieza profesional de zonas comunes y el mantenimiento se prestan según las condiciones de cada vivienda. La limpieza no sustituye el cuidado diario: cada residente debe recoger sus objetos, lavar sus platos y retirar su basura. Las reparaciones por uso normal y los daños por mal uso se revisan conforme al contrato y a la responsabilidad que corresponda.

Si detectas un problema al entrar, sigue las indicaciones de llegada para comunicarlo cuanto antes. Una vez pasada la primera semana de estancia, comunica las incidencias escaneando el código QR del cartel que encontrarás en la vivienda y completa el formulario de incidencias. Describe lo ocurrido, identifica tu alojamiento y adjunta fotografías que ayuden a entender el problema. El equipo recibirá tu aviso, coordinará su atención y hará seguimiento. Si se trata de una urgencia operativa, utiliza el canal específico facilitado para tu estancia.

Comunícalo al equipo con una descripción concreta de lo ocurrido. Escucharemos a las personas implicadas y trataremos de encontrar una solución respetuosa. Cumplir las normas de ruido, limpieza, visitas y uso de las zonas comunes ayuda a cuidar la convivencia.

Para nuevas reservas, escribe a bookings@vibehousing.es; para atención durante la estancia, a info@vibehousing.es o al canal operativo que te indiquemos. La atención digital ordinaria es de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00, principalmente por escrito. Las urgencias operativas se atienden a través del canal 24/7 facilitado para tu estancia.

El apoyo con la documentación para el empadronamiento depende del alojamiento. Antes de tu llegada, te informamos claramente por correo y en las instrucciones de entrada de si podemos facilitarte esta documentación. Consúltanos cualquier duda antes de pedir cita. Los requisitos y la resolución del empadronamiento corresponden al ayuntamiento.

En la mayoría de las unidades no se incluye ropa de cama. Algunas sí la incluyen, según el equipamiento del alojamiento. Antes de tu llegada, te informamos claramente por correo y en las instrucciones de entrada de qué está incluido y qué necesitas traer, como ropa de cama, almohadas o toallas. Revisa esa información para preparar tu estancia.

Sigue las instrucciones que recibas para tu alojamiento, completa el formulario de salida y coordina la entrega de llaves. Retira tus pertenencias y la basura y deja limpios la habitación y los espacios comunes que utilices. Salvo indicación distinta en tu documentación, la salida debe completarse antes de las 12:00 del día de finalización del contrato. Conserva fotografías o vídeo del estado de entrega y deja constancia de la devolución de las llaves.

Si necesitas salir antes de la fecha de finalización del contrato, informa por escrito a info@vibehousing.es y completa el formulario de salida anticipada. Revisaremos el preaviso, la fecha de entrega de llaves y los efectos económicos según los términos y condiciones de tu reserva, tu contrato y la normativa aplicable. Si reservaste mediante una plataforma, comprueba también las gestiones necesarias en ese canal.

Escríbenos con antelación indicando las fechas que necesitas. Revisaremos la disponibilidad, las condiciones económicas y la documentación que corresponda. Si se acuerda una ampliación o un cambio, te enviaremos la información del nuevo periodo o alojamiento, respetando los derechos que resulten aplicables a tu contrato.

VibeHousing es la marca de VibeHousing Real Estate S.L., con NIF B22666200. Somos una empresa española de gestión de alquileres y alojamientos compartidos. Nuestra actividad actual está en la Comunidad de Madrid y estamos abiertos a valorar proyectos de propietarios en toda España. Nuestro dominio corporativo es vibehousing.es. Consulta el catálogo para conocer los alojamientos publicados y la página de propietarios si quieres valorar la gestión de una vivienda.