Remunera la tramitación, gestión documental y coordinación de la reserva.
DOCUMENTACIÓN VIBEHOUSING
Política de cancelación
Qué ocurre si cancelas antes de entrar, si reservaste mediante una plataforma o si quieres finalizar tu estancia antes de la fecha contratada.
Versión vigente desde el 31 de julio de 2026La duración, los pagos y las consecuencias de una salida anticipada son los previstos para esa reserva y en su contrato.
Spotahome, HousingAnywhere, Idealista, Uniplaces o la plataforma utilizada gestionan los importes cobrados por ellas.
Cancelar una reserva no es lo mismo que finalizar un contrato
Antes del comienzo de la estancia se aplica esta política de cancelación. Una vez formalizado el contrato, cualquier salida anticipada se rige por las condiciones expresamente pactadas para esa estancia. El contrato concreta la duración, los plazos y las consecuencias económicas que ambas partes deben respetar.
01
A qué reservas se aplica
Esta política se aplica a las solicitudes y reservas gestionadas directamente por VibeHousing. Cuando la reserva se haya realizado a través de una plataforma externa, se aplicarán también las condiciones de cancelación de dicha plataforma a los pagos y gestiones realizados en ella.
El contrato de arrendamiento firmado prevalece respecto a la duración, las obligaciones económicas y la terminación de la estancia. Ningún contenido de esta política limita los derechos que la normativa aplicable reconozca con carácter imperativo.
02
Antes de confirmar la reserva
Una solicitud de información, una solicitud de aprobación de perfil o de fechas y el inicio del formulario no bloquean la unidad ni generan una reserva confirmada. Puedes desistir de esas solicitudes sin coste mientras no se haya confirmado la reserva ni realizado un pago exigible.
La unidad solo se considera bloqueada cuando VibeHousing ha recibido y verificado los importes indicados en el proceso de reserva y ha confirmado la operación por escrito.
03
Cancelación de una reserva directa
| Momento de la cancelación | Tasa de reserva | Resto de cantidades |
|---|---|---|
| Más de 30 días naturales antes de la entrada | No reembolsable | Se liquidarán conforme a la confirmación y al contrato. Las cantidades que no sean exigibles se devolverán. |
| 30 días naturales o menos antes de la entrada | No reembolsable | La primera mensualidad exigible no es reembolsable. El resto se liquidará según el contrato y los importes efectivamente debidos. |
| No presentación o abandono sin comunicación | No reembolsable | No equivale a cancelar. Se mantienen las cantidades vencidas o exigibles según la reserva y el contrato. |
La denegación o demora de un visado, un cambio de universidad o trabajo, la elección de otro alojamiento, un cambio personal o la falta de lectura de las condiciones son causas atribuibles al solicitante y no generan por sí solas un derecho automático de reembolso.
04
Reservas realizadas en plataformas externas
Si reservaste mediante Spotahome, HousingAnywhere, Idealista, Uniplaces, Spacest u otra plataforma, debes iniciar la cancelación desde esa plataforma y dentro de sus plazos. VibeHousing no puede cancelar unilateralmente una reserva activa en nombre del inquilino ni devolver cantidades cobradas y retenidas por la plataforma.
- La plataforma decide sobre los pagos cobrados por ella.
- VibeHousing decide sobre los pagos cobrados directamente por VibeHousing conforme a esta política y al contrato.
- La solicitud no se considera cerrada hasta recibir confirmación escrita del canal correspondiente.
05
Salida anticipada una vez iniciado el contrato
El contrato fija la duración comprometida y la forma de finalizar la estancia. Por ello, dejar la unidad, devolver las llaves o comunicar una fecha de salida distinta no extingue por sí solo el contrato. Si necesitas terminar antes, debes solicitarlo por escrito para que podamos revisar contigo las condiciones aplicables.
Cuando la salida anticipada constituya un desistimiento o incumplimiento no autorizado, se aplicará la consecuencia prevista en el contrato. Con carácter general, la penalización pactada equivale a una mensualidad completa, calculada conforme al importe definido en ese contrato, sin perjuicio de las cantidades vencidas u otras obligaciones que resulten exigibles. Cualquier excepción o acuerdo alternativo deberá ser aceptado expresamente y por escrito.
La fianza mantiene una finalidad de garantía separada: no constituye una forma de pago, no sustituye la última mensualidad y no elimina una penalización o deuda pendiente. Su liquidación se realizará al finalizar la relación contractual conforme al contrato, al estado de la unidad y a las obligaciones que permanezcan pendientes.
06
Cancelación por VibeHousing y casos especiales
Si VibeHousing no pudiera entregar la unidad por una causa imputable a su gestión, informará al interesado y propondrá, cuando resulte posible, una alternativa equivalente. Si no se acepta o no existe una alternativa adecuada, se devolverán las cantidades que correspondan conforme al contrato y a la normativa aplicable.
Las situaciones graves, imprevisibles y debidamente acreditadas se revisarán individualmente. La revisión de un caso no implica que el reembolso esté garantizado ni modifica la reserva hasta que exista una resolución escrita.
07
Cómo solicitar una cancelación
- Escribe desde el correo utilizado en la reserva a bookings@vibehousing.es.
- Indica nombre completo, ID de la unidad, fecha de entrada, canal de reserva y motivo.
- Completa el formulario de cancelación o salida anticipada.
- Si reservaste en una plataforma, abre también la solicitud en esa plataforma.
- Conserva la confirmación escrita. Un mensaje enviado no equivale a una cancelación aceptada.
08
Reembolsos y liquidación
Cuando proceda un reembolso, VibeHousing verificará previamente la identidad del pagador, la titularidad de la cuenta y la inexistencia de cantidades pendientes. El reembolso se realizará preferentemente al mismo pagador y por el mismo medio utilizado, siempre que sea posible.
Los gastos bancarios, de intermediación o de cambio de divisa ajenos a VibeHousing podrán repercutirse al receptor. Recibir una devolución no extingue otras obligaciones contractuales que no formen parte de esa liquidación.
UNA REGLA MUY SENCILLALee las condiciones antes de confirmar tu reserva.