Termos e condições

A web e os serviços identificados sob a marca VibeHousing são geridos por VIBEHOUSING REAL ESTATE S.L., com NIF B-22666200 y domicilio social en Calle de la Iglesia, 42, 28640 Cadalso de los Vidrios, Madrid, España.

Estas condições regulam o acesso à web, os pedidos de informação, o processo de reserva e os serviços anteriores à assinatura do contrato. Em caso de contradição, prevalecem: a legislação imperativa, o contrato assinado, as condições da plataforma para os pagamentos por ela geridos, a confirmação individual da reserva e, por último, estas condições.

O utilizador compromete-se a fornecer informação verdadeira, atual e completa, a utilizar a web de boa-fé e a não interferir no seu funcionamento, fazer-se passar por outras pessoas, aceder a áreas não autorizadas ou reutilizar conteúdos para fins ilícitos.

Fotografias, planos, descrições e disponibilidades são preparadas com cuidado, mas podem variar devido a atualizações, manutenções, substituição de equipamentos ou novas reservas. Antes de pagar, VibeHousing exibirá ou confirmará a unidade, período e valores aplicáveis.

Nos quartos em alojamentos partilhados, o perfil habitual de admissão é o de pessoas adultas entre os 18 e os 40 anos na data de entrada. Trata-se de um critério geral de compatibilidade do alojamento, e não de uma exclusão absoluta: os perfis de outras idades podem pedir uma avaliação individual e ser aceites mediante aprovação prévia e expressa. Nos apartamentos completos também poderão ser revistos e aprovados perfis diferentes.

Um pedido pendente de aprovação não permite pagar, não bloqueia o alojamento e não garante a aceitação. A revisão poderá ter em conta o tipo de alojamento, a ocupação, a documentação e as condições concretas da habitação. A decisão final será comunicada por escrito e, quando aplicável, ficará refletida na reserva e no contrato.

O preço é composto pela renda e, quando aplicável, pelos encargos de consumos ou serviços. A ficha e a confirmação individual apresentarão a discriminação, o período de faturação e o total aplicável ao alojamento escolhido.

A periodicidade de pagamento pode ser mensal, quinzenal ou outra expressamente acordada. Também podem variar a estadia mínima, as datas contratuais e a existência ou não de cálculos proporcionais. Antes da confirmação serão comunicadas as condições aplicáveis, e o contrato assinado determinará definitivamente os períodos e valores exigíveis.

Para bloquear um alojamento serão pedidos os valores apresentados no processo. Regra geral, na reserva direta da web, a taxa de reserva e a caução equivalem, cada uma, a uma mensalidade completa de renda acrescida dos encargos de consumos, salvo se a confirmação individual e o contrato estabelecerem expressamente outra condição.

• A taxa de reserva é um pagamento único não reembolsável.
• A caução é uma garantia e não substitui a última mensalidade.
• Uma transferência só se considera recebida após a sua verificação bancária.
• O envio de um comprovativo não confirma o alojamento se o recebimento não estiver registado ou o período já não estiver disponível.

Para reservas efetuadas através de plataformas, a primeira mensalidade e as comissões da plataforma serão geridas de acordo com as respetivas condições. Valores adicionais solicitados diretamente por VibeHousing serão explicados antes do pagamento.

VibeHousing poderá solicitar documento de identidade, dados de contacto, comprovante de pagamento e as informações necessárias para verificar o perfil, elaborar o contrato e cumprir obrigações legais. Os documentos devem ser autênticos, completos e atuais.

A falsificação, a manipulação, o não pagamento, a utilização de dados de terceiros ou a recusa de realizar uma verificação necessária podem impedir a confirmação ou dar origem às consequências previstas na reserva e no contrato.

A reserva é concluída com a assinatura do contrato de temporada ou de arrendamento aplicável. O quarto destina-se a uso individual, salvo autorização escrita. Não é permitido ceder, subarrendar ou alojar terceiros durante a noite sem autorização expressa.

Cada contrato inclui as condições particulares da unidade e da estadia, incluindo a sua duração, periodicidade de pagamento, valores, prazos e regras de rescisão. Para oferecer segurança e previsibilidade a ambas as partes, estas condições deverão ser cumpridas nos termos acordados, sem prejuízo dos direitos reconhecidos pela regulamentação aplicável.

O check-in normal é coordenado das 09:00 às 20:00 sem suplemento. As chegadas das 20:00 às 22:00 têm um suplemento de 20 € e as chegadas das 22:00 às 08:00, de 50 €, salvo confirmação diferente por escrito. O residente deve respeitar as regras de convivência, segurança, limpeza, ruído, utilização das zonas comuns e as instruções específicas da habitação.

Os incidentes deverão ser reportados ao info@vibehousing.es ou ao canal operacional disponibilizado durante a estadia, fornecendo as informações necessárias para análise. O acesso a um quarto ocupado será coordenado com aviso prévio, salvo em caso de emergência ou legalmente justificado.

Qualquer cancelamento anterior à entrada está sujeito à Política de cancelamento. As reservas de plataformas devem ser canceladas também na plataforma correspondente. Uma vez formalizado o contrato, a saída antecipada rege-se pelas suas condições. Quando constitua uma desistência ou incumprimento não autorizado e esteja expressamente previsto no contrato, a penalização acordada equivale, regra geral, a uma mensalidade completa segundo o valor definido nesse contrato, além dos valores já exigíveis. Qualquer exceção deve ser acordada por escrito.

A caução conserva a sua função de garantia e não é considerada, por si só, pagamento de mensalidades, penalizações ou valores pendentes.

VibeHousing aplica medidas razoáveis para manter o site disponível e seguro, mas não garante a ausência absoluta de interrupções, erros de terceiros ou incompatibilidades técnicas. Links e serviços de plataformas, mapas, pagamentos e fornecedores externos também são regidos por condições próprias.

Nenhum dos itens acima exclui responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas. O utilizador é responsável pelos danos resultantes de informações falsas, utilização fraudulenta ou incumprimento destas condições.

VibeHousing poderá atualizar estas condições para adaptá-las a alterações regulatórias, operacionais ou de serviço. A versão aplicável a uma reserva será a que for aceite durante o seu processamento, sem prejuízo de quaisquer condições subsequentes expressamente acordadas.

Aplica-se a legislação espanhola. Qualquer litígio será submetido aos juízos e tribunais competentes de acordo com as normas imperativas de competência jurisdicional e de proteção dos consumidores.

Reservas e contratações: bookings@vibehousing.es. Ocorrências e atendimento durante a estadia: info@vibehousing.es.