Perguntas claras.
Respostas diretas.
Tudo o que você precisa antes de reservar, durante a sua estadia ou ao confiar sua casa ao VibeHousing.
Tudo importante, bem explicado
01Como VibeHousing funciona para inquilinos?
Explore os alojamentos disponíveis, consulte fotografias, vídeos, preço, despesas, condições e calendário e envie o seu pedido através da web. A nossa equipa acompanha-o desde a escolha até à entrada.
02Como posso reservar?
Escolha a unidade que mais lhe convém, indique as datas de entrada e saída e complete os seus dados. Antes de confirmar você verá a disponibilidade e condições aplicáveis. Se precisar de ajuda, você pode escrever para bookings@vibehousing.es ou usar WhatsApp.
03Posso visitar o imóvel antes de reservar?
Tentamos facilitar as visitas quando a ocupação e o atual inquilino permitirem. Como muitas unidades estão ocupadas, a visita deverá ser previamente coordenada. Você também terá material visual e descrições detalhadas para decidir com confiança.
04Com quem vou morar?
Nossa comunidade é formada principalmente por estudantes e jovens profissionais. Revisamos identidade e documentação e procuramos perfis que sejam respeitosos, responsáveis e que tenham vontade de partilhar uma boa convivência.
05Minha reserva foi aceita, o que acontece agora?
Você receberá a documentação, instruções de pagamento e as informações necessárias para preparar sua chegada. A equipa VibeHousing permanecerá à disposição para solucionar quaisquer dúvidas antes do check-in.
06VibeHousing é seguro?
As propriedades são revisadas e os anúncios incluem informações, fotos e vídeos para que você possa tomar uma decisão informada. O processo é documentado e você terá uma equipa de suporte durante sua estadia.
07O que devo fazer quando chegar?
Enviaremos as instruções de entrada e encontrará informação para se integrar na comunidade, comunicar ocorrências e conhecer os serviços. Durante a primeira semana poderá confirmar o estado do quarto e do equipamento.
08O que inclui limpeza e manutenção?
Coordenamos a manutenção derivada do uso normal e a limpeza profissional das áreas comuns de acordo com as condições de cada casa. A limpeza não inclui louça, lixo ou pertences pessoais; Manter a ordem é uma responsabilidade partilhada.
09O que faço se tiver uma ocorrência?
Comunique-o através do canal que lhe disponibilizaremos ao entrar, fornecendo fotografias e uma descrição clara. A equipa registrará, designará o profissional adequado e fará o acompanhamento até sua resolução.
10E se tiver um problema de convivência?
Escreva-nos o mais rápido possível. Ouviremos as pessoas envolvidas e tentaremos encontrar uma solução respeitosa que proteja a convivência e o bem-estar do lar.
11Quando e como posso entrar em contacto com a equipa?
O atendimento digital normal é prestado de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 13h00 e das 15h00 às 17h00, principalmente por escrito através de email, formulário ou WhatsApp. Para emergências operacionais você terá disponível o canal 24 horas por dia, 7 dias por semana, indicado no início da sua estadia.
12Posso fazer o registo de residência?
A VibeHousing facilita a documentação para o registo de residência nas suas habitações, exceto em Paseo de la Florida, Antoñita Jiménez e Sagunto, onde não gere este procedimento. Consulte-nos sobre os requisitos do seu caso antes de marcar atendimento.
13A roupa de cama está incluída?
Ramón Luján e Antoñita Jiménez incluem roupa de cama. Nas outras casas não está incluído. Travesseiros e toalhas não estão incluídos.
14Quanto vou pagar por mês?
A mensalidade é composta pela renda e pelo valor das despesas indicado no contrato. Antes de reservar poderá ver o preço do alojamento e os detalhes económicos da estadia.
15Como funcionam os gastos com água, luz, gás e Wi-Fi?
Cada alojamento tem um valor mensal para encargos de consumos. Se o consumo real ultrapassar o limite definido no contrato, a diferença poderá ser regularizada. Informaremos se ocorrer um excesso.
16Qual valor devo pagar de acordo com a data do meu check-in?
O valor exato depende das condições comerciais da unidade e do contrato. Antes de confirmar a reserva iremos mostrar-lhe claramente o primeiro pagamento mensal e qualquer outro conceito aplicável.
17Quando é devolvida a caução?
A devolução é normalmente processada entre quatro e seis semanas após a data de fim do contrato, depois de concluído o check-out, revisto o estado do alojamento e fornecidos os dados bancários. As transferências internacionais podem gerar encargos para o destinatário.
18Meu check-out está se aproximando, o que devo fazer?
Preencha o formulário que lhe enviaremos, retire todos os seus pertences e lixo, deixe o quarto e seus espaços comuns limpos e siga as instruções específicas para as chaves. Solicitaremos fotos ou vídeos para verificar o status da partida.
19A que horas devo deixar o quarto?
A menos que sua documentação indique o contrário, a partida deverá ser concluída no dia do término do contrato, antes das 12h. Revise sempre as instruções recebidas para sua propriedade.
20O que pode atrasar a devolução da caução?
Não preencher o formulário de saída, deixar objetos ou lixo, não apresentar os comprovativos pedidos, entregar tarde as chaves ou detetar danos pendentes pode atrasar a revisão e a liquidação.
21Que modelos você oferece aos proprietários?
Trabalhamos coliving por quartos e flex living em estúdios ou apartamentos completos, tanto com renda estável como com gestão integral. Analisamos o imóvel e os seus objetivos para recomendar a combinação adequada.
22Quem cuida dos inquilinos e do imóvel?
A VibeHousing coordena a comercialização, seleção, contratos, entradas, saídas, atendimento e ocorrências de acordo com o modelo acordado. Terá um único interlocutor e acompanhamento do imóvel.
23Como posso solicitar uma avaliação?
Acesse Sou Proprietário ou use o formulário de contacto geral. Com a morada e dados básicos da casa podemos preparar uma primeira avaliação personalizada.
24VibeHousing e Vivhousing de Portugal são a mesma empresa?
Não. VibeHousing é a marca da VibeHousing Real Estate S.L. (NIF B22666200), uma empresa espanhola de coliving e gestão de arrendamentos em Madrid, Getafe e na Comunidade de Madrid. O nosso domínio corporativo é vibehousing.es. Somos uma empresa independente, sem ligação à Vivhousing de Portugal; os seus serviços e avaliações pertencem a outra empresa.
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