Politique de confidentialité

Effacer la confidentialité dès le début

Nous ne vendons pas tes données. Nous les utilisons pour te répondre, vérifier ta demande, formaliser et gérer le séjour et remplir nos obligations. Lorsqu’un traitement est facultatif, nous demanderons ton consentement.

Responsable du traitement

Responsable: VIBEHOUSING REAL ESTATE S.L.
NIF: B-22666200
Siège social: Calle de la Iglesia, 42, 28640 Cadalso de los Vidrios, Madrid, España
Confidentialité Contact: info@vibehousing.es

Cette politique s'applique aux données traitées via le site Web, les formulaires, le processus de réservation, le contrat, le service aux résidents et les communications avec les propriétaires ou les collaborateurs.

Quelles données pouvons-nous traiter

Identification et contact : nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, nationalité et document.
Profil : études ou profession, université ou entreprise, préférences de séjour et données nécessaires à l'évaluation de la candidature.
Réservation et contrat : unité, dates, montants, état de la demande, signature et communications associées.
Paiements : références, pièces justificatives, état d'encaissement et coordonnées bancaires nécessaires aux retours. VibeHousing ne conserve pas les détails complets de la carte gérés par le prestataire de paiement.
Séjour : arrivée, départ, incidents, entretien, communications et preuves nécessaires à la gestion du logement.
Données techniques : Adresse IP, appareil, journaux de sécurité et cookies selon la configuration choisie.
Assistant : contexte temporaire de la conversation dans ton navigateur et, lorsqu’une demande ne peut pas être résolue, un extrait limité dont les adresses e-mail, numéros de téléphone, documents et références ont été retirés, afin que l’équipe puisse améliorer la réponse.

À quoi servent-ils et sur quelle base

Objectif	Base légale
Répondez aux requêtes, évaluez les profils et gérez les étapes avant la réservation.	Mesures précontractuelles demandées par l'intéressé.
Confirmer les réservations, préparer et exécuter les contrats, gérer les paiements, les arrivées, les départs et les incidents.	Exécution de la relation contractuelle.
Facturation, comptabilité, prévention de la fraude et réponse aux exigences officielles.	Obligation légale et intérêt légitime.
Sécurité web, défense des réclamations et amélioration opérationnelle.	Intérêt légitime, pondéré avec les droits de l'utilisateur.
Maintenez le contexte de Vibe Assistant pendant la session et examinez les requêtes que vous n'avez pas pu résoudre.	Fourniture du service demandé et intérêt légitime à améliorer les soins, avec minimisation des données.
Communications commerciales, cookies non nécessaires et utilisation promotionnelle d'images ou de vidéos.	Consentement, qui peut être retiré.

Profils, âge et coexistence

Le site calcule l’âge à la date d’arrivée pour appliquer la politique commerciale. Pour les chambres en colocation, les profils de la tranche habituelle de 18 à 40 ans peuvent poursuivre automatiquement ; les demandes des personnes d’autres âges font l’objet d’un examen humain et peuvent être approuvées. Dans les appartements entiers, d’autres profils peuvent également être examinés. Aucun refus définitif ne repose uniquement sur une décision automatisée.

Pour expliquer la coexistence future, nous pouvons afficher des informations réduites sur les profils qui correspondent aux dates sélectionnées, telles que la tranche d'âge, le pays, la profession ou l'université. Le nom, la photo, la chambre exacte ou les coordonnées ne sont jamais affichés. Dans la mesure du possible, les informations sont présentées de manière anonyme ou sous forme agrégée.

Avec qui nous pouvons partager les données

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec les prestataires qui contribuent à fournir le service : hébergement technologique, courrier, signature, stockage, paiements, support, maintenance, conseil et gestion administrative. Elles pourront également être communiquées aux propriétaires ou collaborateurs lorsque cela est indispensable à la gestion de l'unité et sous le devoir de confidentialité.

Si la réservation est initiée sur une plateforme, celle-ci traitera les données selon sa propre politique. Les données pourront également être communiquées aux banques, assureurs, administrations, tribunaux ou autorités lorsqu'il existe une obligation légale ou qu'elles sont nécessaires pour formuler ou défendre une réclamation.

Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Espace Économique Européen, nous ferons appel à une décision d'adéquation, à des clauses contractuelles types ou à une autre garantie valable conformément à la réglementation.

Pendant combien de temps

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les requêtes et demandes non formalisées seront supprimées ou bloquées lorsqu’elles ne seront plus utiles ; Les documents des réservations, des contrats, des paiements et des incidents seront conservés pendant la durée de la relation et pendant les délais de prescription légale applicables.

Les données utilisées sur la base du consentement seront conservées jusqu’au retrait de ce consentement, sauf s’il existe une autre base légitime pour les conserver. Le cas échéant, les données seront bloquées et ne seront disponibles que pour répondre aux responsabilités légales.

Vos droits

Tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation et la portabilité, ainsi que retirer ton consentement sans que cela affecte le traitement effectué auparavant. Tu peux également demander le réexamen humain d’une décision automatisée, le cas échéant.

Écrivez à info@vibehousing.es depuis un moyen qui vous permet de vérifier votre identité et indique le droit que vous souhaitez exercer. Si vous considérez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez porter plainte auprès du Agencia Española de Protección de Datos.

Le consentement à apparaître sur des photos ou des vidéos promotionnelles est volontaire et peut être retiré par écrit. Ce retrait ne remet pas en cause les utilisations légitimes réalisées avant sa réception.

Sécurité et mises à jour

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque pour empêcher tout accès, modification, perte ou divulgation non autorisés. L'accès interne est limité aux personnes qui ont besoin des données pour remplir leur rôle.

Cette politique peut être mise à jour lorsque la réglementation, l'identité du responsable ou les modalités de prestation des services changent. La date de la version actuelle est affichée en haut de la page.