Questions claires.
Des réponses sans rebondissements.
Tout ce dont vous avez besoin avant de réserver, pendant votre séjour ou lorsque vous confiez votre logement à VibeHousing.
Tout ce qui est important, bien expliqué
01Comment fonctionne VibeHousing pour les locataires ?
Explorez les unités disponibles, examinez les photographies, les vidéos, le prix, les dépenses, les conditions et le calendrier, et envoyez votre demande depuis le site Internet. Notre équipe vous accompagne de l'élection à votre entrée.
02Comment réserver ?
Choisissez l'unité qui vous convient le mieux, indiquez les dates d'arrivée et de départ et complétez vos informations. Avant de confirmer, vous verrez la disponibilité et les conditions applicables. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez écrire sur bookings@vibehousing.es ou utiliser WhatsApp.
03Puis-je visiter la propriété avant de réserver ?
Nous essayons de faciliter les visites lorsque l'occupation et le locataire actuel le permettent. Comme de nombreuses unités sont occupées, la visite doit être coordonnée à l'avance. Vous disposerez également de matériel visuel et de descriptions détaillées pour décider en toute confiance.
04Avec qui vais-je vivre ?
Notre communauté est principalement composée d'étudiants et de jeunes professionnels. Nous examinons l'identité et les documents et recherchons des profils respectueux, responsables et désireux de partager une bonne coexistence.
05Ma réservation a été acceptée, que se passe-t-il maintenant ?
Vous recevrez la documentation, les instructions de paiement et les informations nécessaires pour préparer votre arrivée. L'équipe VibeHousing restera disponible pour résoudre toute question avant l'enregistrement.
06VibeHousing est-il sûr ?
Les propriétés sont examinées et les annonces incluent des informations, des photos et des vidéos afin que vous puissiez prendre une décision éclairée. Le processus est documenté et vous disposerez d'une équipe d'accompagnement pendant votre séjour.
07Que dois-je faire à mon arrivée ?
Nous vous enverrons les instructions d'entrée et vous trouverez des informations pour rejoindre la communauté, signaler les incidents et connaître les services. Durant la première semaine vous pourrez confirmer l'état de la salle et des équipements.
08Que comprennent le nettoyage et l'entretien ?
Nous coordonnons l'entretien dérivé de l'usage normal et le nettoyage professionnel des espaces communs en fonction des conditions de chaque maison. Le ménage ne comprend pas la vaisselle, les déchets ou les effets personnels ; Le maintien de l’ordre est une responsabilité partagée.
09Que dois-je faire si j'ai un incident ?
Communiquez-le via le canal que nous vous fournirons lors de votre entrée, en fournissant des photographies et une description claire. L'équipe l'enregistrera, désignera le professionnel approprié et assurera le suivi jusqu'à sa résolution.
10Que faire si j'ai un problème de coexistence ?
Écrivez-nous au plus vite. Nous écouterons les personnes impliquées et tenterons de trouver une solution respectueuse qui protège la coexistence et le bien-être du foyer.
11Quand et comment puis-je contacter l'équipe ?
L'attention numérique ordinaire est assurée du lundi au vendredi, de 09h00 à 13h00 et de 15h00 à 17h00, principalement par écrit via email, formulaire ou WhatsApp. Pour les urgences opérationnelles vous disposerez du canal 24h/24 et 7j/7 indiqué en début de séjour.
12Puis-je m'inscrire ?
VibeHousing facilite la documentation pour l'enregistrement dans vos domiciles, sauf dans Paseo de la Florida, Antoñita Jiménez et Sagunto, où il ne gère pas cette procédure. Demandez-nous les exigences de votre cas avant de prendre rendez-vous.
13Le linge de lit est-il inclus ?
Chez Ramón Luján et Antoñita Jiménez, le linge de lit est inclus. Dans d'autres foyers, ce n'est pas inclus. Les oreillers et les serviettes ne sont pas inclus.
14Combien vais-je payer chaque mois ?
La mensualité est composée du loyer et du montant des charges indiqués dans votre contrat. Avant de réserver vous pourrez voir le prix de l'unité et les détails financiers du séjour.
15Comment fonctionnent les dépenses en eau, électricité, gaz et wifi ?
Chaque unité dispose d'un montant mensuel pour les charges. Si la consommation réelle dépasse la limite fixée dans le contrat, la différence peut être régularisée. Nous vous informerons en cas de dépassement.
16Quel montant dois-je payer en fonction de ma date d'arrivée ?
Le montant exact dépend des conditions commerciales de l'unité et du contrat. Avant de confirmer la réservation, nous vous montrerons clairement le premier paiement mensuel et tout autre concept applicable.
17Quand le dépôt de garantie est-il remboursé ?
Le remboursement est généralement traité entre quatre et six semaines après la date de fin du contrat, une fois le départ effectué, l’état du logement vérifié et les coordonnées bancaires fournies. Les virements internationaux peuvent entraîner des frais pour le destinataire.
18Mon check-out approche, que dois-je faire ?
Remplissez le formulaire que nous vous enverrons, retirez toutes vos affaires et déchets, laissez la chambre et vos espaces communs propres et suivez les instructions spécifiques pour la remise des clés. Nous vous demanderons des photos ou des vidéos pour vérifier l'état du départ.
19À quelle heure dois-je quitter la chambre ?
Sauf indication contraire de votre documentation, le départ doit être effectué le jour de la fin du contrat avant 12h00. Examinez toujours les instructions reçues pour votre propriété.
20Qu’est-ce qui peut retarder le remboursement du dépôt de garantie ?
Le fait de ne pas remplir le formulaire de départ, d'abandonner des affaires ou des déchets, de ne pas fournir les justificatifs demandés, de remettre les clés en retard ou de détecter des dommages imminents peut retarder l'examen et le règlement.
21Quels modèles proposez-vous aux propriétaires ?
Nous travaillons en coliving par chambre et en flex living en studios ou en appartements complets, à la fois avec des revenus stables et avec une gestion complète. Nous analysons la maison et vos objectifs pour vous recommander la combinaison appropriée.
22Qui s'occupe des locataires et du bien ?
VibeHousing coordonne le marketing, la sélection, les contrats, les entrées, les sorties, le service et les incidents selon le modèle convenu. Vous aurez un interlocuteur unique et un suivi du bien.
23Comment demander une expertise ?
Accès Je suis Propriétaire ou utilisez le formulaire de contact général. Avec l'adresse et les données de base du logement, nous pouvons préparer une première évaluation personnalisée.
24VibeHousing et Vivhousing de Portugal sont-ils la même entreprise ?
Non. VibeHousing est la marque de VibeHousing Real Estate S.L. (NIF B22666200), une société espagnole de coliving et de gestion locative à Madrid, Getafe et Comunidad de Madrid. Notre domaine d'entreprise est vibehousing.es. Nous sommes une entreprise indépendante, sans lien avec Vivhousing de Portugal ; Leurs services et avis correspondent à une autre entreprise.
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