Termes et conditions

Le site Internet et les services identifiés sous la marque VibeHousing sont gérés par VIBEHOUSING REAL ESTATE S.L., avec NIF B-22666200 y domicilio social en Calle de la Iglesia, 42, 28640 Cadalso de los Vidrios, Madrid, España.

Ces conditions régissent l’accès au site, les demandes d’information, le processus de réservation et les services précédant la signature du contrat. En cas de contradiction, prévalent, dans l’ordre : la réglementation impérative, le contrat signé, les conditions de la plateforme pour les paiements qu’elle gère, la confirmation individuelle de réservation et, enfin, ces conditions.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques, actuelles et complètes, à utiliser le site Internet de bonne foi et à ne pas interférer dans son fonctionnement, usurper son identité, accéder à des zones non autorisées ou réutiliser des contenus à des fins illicites.

Les photographies, plans, descriptions et disponibilités sont préparés avec soin, mais peuvent varier en raison de mises à jour, de maintenance, de remplacement de matériel ou de nouvelles réservations. Avant de payer, VibeHousing affichera ou confirmera l'unité, la période et les montants applicables.

Dans les chambres partagées, le profil d'admission habituel est celui des adultes âgés de 18 à 40 ans à la date d'entrée. Il s’agit d’un critère général de compatibilité d’hébergement, et non d’une exclusion absolue : des profils d’autres âges peuvent demander une évaluation individuelle et être acceptés avec accord exprès préalable. Dans les appartements complets, différents profils peuvent également être examinés et approuvés.

Une demande en attente d’approbation ne permet pas de payer, ne bloque pas le logement et ne garantit pas son acceptation. L’examen peut tenir compte du type de logement, de l’occupation, des documents et des conditions propres au logement. La décision finale sera communiquée par écrit et, le cas échéant, figurera dans la réservation et le contrat.

Le prix est composé du loyer et, le cas échéant, des charges ou prestations. La fiche et la confirmation individuelle indiqueront le décompte, la période de facturation et le total applicable à l'unité choisie.

Les paiements peuvent être mensuels, effectués tous les quinze jours ou selon toute autre périodicité expressément convenue. Le séjour minimum, les dates contractuelles et l’existence ou non de proratas peuvent également varier. Les conditions applicables seront communiquées avant confirmation ; le contrat signé déterminera définitivement les périodes et les montants exigibles.

Pour bloquer un logement, les montants indiqués au cours du processus seront demandés. En règle générale, pour une réservation directe sur le site, les frais de réservation et le dépôt de garantie correspondent chacun à une mensualité complète de loyer et de charges, sauf si la confirmation individuelle et le contrat prévoient expressément une autre condition.

• Les frais de réservation sont un paiement unique non remboursable.
• Le dépôt de garantie est une garantie et ne remplace pas la dernière mensualité.
• Un virement n’est considéré comme reçu qu’après sa vérification bancaire.
• L’envoi d’un justificatif ne confirme pas le logement si le paiement n’a pas été reçu ou si la période n’est plus disponible.

Pour les réservations effectuées via les plateformes, la première mensualité et les commissions des plateformes seront gérées selon leurs conditions. Les montants supplémentaires demandés directement par VibeHousing seront expliqués avant le paiement.

VibeHousing peut demander une pièce d'identité, des coordonnées, un justificatif de paiement et les informations nécessaires pour vérifier le profil, préparer le contrat et respecter les obligations légales. Les documents doivent être authentiques, complets et à jour.

La falsification, la manipulation, le non-paiement, l'utilisation de données de tiers ou le refus d'effectuer une vérification nécessaire pourront empêcher la confirmation ou donner lieu aux conséquences prévues dans la réservation et le contrat.

La réservation est finalisée par la signature du contrat de location temporaire ou du bail applicable. La chambre est réservée à un usage individuel, sauf autorisation écrite. Il est interdit de céder son usage, de sous-louer ou d’héberger des tiers pendant la nuit sans autorisation expresse.

Chaque contrat comprend les conditions particulières de l'unité et du séjour, notamment sa durée, sa fréquence de paiement, ses montants, ses délais et ses modalités de résiliation. Pour offrir sécurité et prévisibilité aux deux parties, ces conditions doivent être remplies dans les termes convenus, sans préjudice des droits reconnus par la réglementation applicable.

L'enregistrement ordinaire est coordonné de 9h00 à 20h00 sans supplément. Les arrivées de 20h00 à 22h00 entraînent un supplément de 20 € et les arrivées de 22h00 à 08h00, 50 €, sauf confirmation écrite contraire. Le résident doit respecter les règles de coexistence, de sécurité, de propreté, de bruit, d'utilisation des parties communes et les consignes spécifiques du logement.

Les incidents doivent être signalés à info@vibehousing.es ou au canal opérationnel prévu pendant le séjour, en fournissant les informations nécessaires à l'examen. L'accès à une chambre occupée sera coordonné avec préavis, sauf cas d'urgence ou légalement justifié.

Toute annulation avant l’arrivée est soumise à la politique d’annulation. Les réservations effectuées sur une plateforme doivent également être annulées sur celle-ci. Une fois le contrat conclu, le départ anticipé est régi par ses conditions. Lorsqu’il constitue un retrait ou un manquement non autorisé et que le contrat le prévoit expressément, la pénalité convenue équivaut en règle générale à une mensualité complète selon le montant défini dans ce contrat, en plus des sommes déjà exigibles. Toute exception devra être convenue par écrit.

Le dépôt de garantie conserve sa fonction de garantie et ne constitue pas en lui-même le paiement de mensualités, de pénalités ou de sommes restant dues.

VibeHousing applique des mesures raisonnables pour maintenir le site Web disponible et sécurisé, mais ne garantit pas l'absence absolue d'interruptions, d'erreurs de tiers ou d'incompatibilités techniques. Les liens et services provenant de plateformes, de cartes, de paiements et de fournisseurs externes sont également régis par leurs propres conditions.

Aucun des éléments ci-dessus n'exclut des responsabilités qui ne peuvent être légalement limitées. L'utilisateur est responsable des dommages résultant de fausses informations, d'une utilisation frauduleuse ou du non-respect des présentes conditions.

VibeHousing pourra mettre à jour ces conditions pour les adapter aux évolutions réglementaires, opérationnelles ou de service. La version applicable à une réservation sera celle acceptée lors de son processus, sans préjudice d'éventuelles conditions ultérieures expressément convenues.

Le droit espagnol s’applique. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles impératives de compétence juridictionnelle et de protection des consommateurs.

Réservations et location : bookings@vibehousing.es. Incidents et attentions pendant le séjour : info@vibehousing.es.