Politica di cancellazione

Questa policy si applica alle richieste e prenotazioni gestite direttamente da VibeHousing. Quando la prenotazione è stata effettuata tramite una piattaforma esterna, le condizioni di cancellazione di detta piattaforma si applicheranno anche ai pagamenti e alle procedure effettuate sulla stessa.

Il contratto di locazione firmato prevale per quanto riguarda la durata, gli obblighi economici e la conclusione del soggiorno. Nessun contenuto di questa politica limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

Una richiesta di informazioni, una richiesta di approvazione del profilo o delle date e l’avvio del modulo non bloccano l’alloggio né generano una prenotazione confermata. Puoi ritirare queste richieste senza costi finché la prenotazione non è stata confermata e non è stato effettuato alcun pagamento dovuto.

L’alloggio si considera bloccato solo quando VibeHousing ha ricevuto e verificato gli importi indicati nel processo di prenotazione e ha confermato l’operazione per iscritto.

Il rifiuto o il ritardo del visto, il cambio di università o di lavoro, la scelta di un altro alloggio, un cambiamento personale o la mancata lettura delle condizioni sono cause imputabili al richiedente e non generano di per sé un automatico diritto al rimborso.

Se hai prenotato tramite Spotahome, HousingAnywhere, Idealista, Uniplaces, Spacest o un'altra piattaforma, devi avviare la cancellazione da quella piattaforma ed entro i suoi termini. VibeHousing non può cancellare unilateralmente una prenotazione attiva per conto dell'inquilino o restituire gli importi riscossi e trattenuti dalla piattaforma.

• La piattaforma decide sui pagamenti da essa incassati.
• VibeHousing decide sui pagamenti incassati direttamente da VibeHousing in conformità con questa politica e il contratto.
• La richiesta non si considera chiusa finché non si riceve conferma scritta dal canale corrispondente.

Il contratto stabilisce la durata concordata e le modalità di conclusione del soggiorno. Perciò lasciare l’alloggio, restituire le chiavi o comunicare una data di partenza diversa non estingue di per sé il contratto. Se devi terminare prima, devi richiederlo per iscritto affinché possiamo esaminare con te le condizioni applicabili.

Quando la partenza anticipata costituisce un recesso o un inadempimento non autorizzato, si applica la conseguenza prevista dal contratto. In linea generale, la penale concordata equivale a una mensilità intera, calcolata secondo l’importo definito in quel contratto, fatti salvi gli importi scaduti o altri obblighi esigibili. Qualsiasi eccezione o accordo alternativo dovrà essere accettato espressamente e per iscritto.

Il deposito cauzionale mantiene una funzione di garanzia separata: non costituisce un mezzo di pagamento, non sostituisce l’ultima mensilità e non elimina penali o debiti ancora dovuti. Sarà liquidato al termine del rapporto contrattuale in conformità al contratto, allo stato dell’alloggio e agli obblighi ancora da adempiere.

Se VibeHousing non potesse consegnare l’alloggio per una causa imputabile alla propria gestione, informerà l’interessato e proporrà, ove possibile, un’alternativa equivalente. Se non viene accettata o non esiste un’alternativa adeguata, saranno restituite le somme spettanti in conformità al contratto e alla normativa applicabile.

Le situazioni gravi, imprevedibili e debitamente documentate saranno esaminate individualmente. L’esame di un caso non garantisce il rimborso né modifica la prenotazione fino a quando non esiste una decisione scritta.

1. Scrivere dall'email utilizzata nella prenotazione a bookings@vibehousing.es.
2. Indica nome completo, ID unità, data di ingresso, canale di prenotazione e motivo.
3. Compila il modulo di cancellazione o partenza anticipata.
4. Se hai prenotato su una piattaforma, apri la richiesta anche su quella piattaforma.
5. Conserva la conferma scritta. L’invio di un messaggio non equivale all’accettazione di una cancellazione.

Quando è dovuto un rimborso, VibeHousing verificherà preventivamente l’identità del pagatore, la titolarità del conto e l’assenza di importi ancora dovuti. Il rimborso sarà effettuato preferibilmente allo stesso pagatore e con lo stesso mezzo utilizzato, quando possibile.

Le spese bancarie, di intermediazione o di cambio valuta estranee a VibeHousing potranno essere addebitate al destinatario. Ricevere un rimborso non estingue altri obblighi contrattuali che non fanno parte di tale liquidazione.