Informativa sulla privacy

Privacy chiara fin dall'inizio

Non vendiamo i tuoi dati. Li utilizziamo per assisterti, verificare la tua richiesta, formalizzare e gestire il soggiorno e adempiere ai nostri obblighi. Quando un trattamento è facoltativo, chiederemo il tuo consenso.

Titolare del trattamento

Responsabile: VIBEHOUSING REAL ESTATE S.L.
NIF: B-22666200
Sede legale: Calle de la Iglesia, 42, 28640 Cadalso de los Vidrios, Madrid, España
Contatto Privacy: info@vibehousing.es

La presente policy si applica ai dati trattati attraverso il sito web, i moduli, il processo di prenotazione, il contratto, il servizio residente e le comunicazioni con i proprietari o collaboratori.

Quali dati possiamo trattare

Identificazione e contatto: nome, cognome, email, telefono, data di nascita, nazionalità e documento.
Profilo: studi o professione, università o azienda, preferenze di soggiorno e dati necessari per valutare la domanda.
Prenotazione e contratto: unità, date, importi, stato della richiesta, firma e relative comunicazioni.
Pagamenti: referenze, documenti giustificativi, stato dell'incasso e coordinate bancarie necessarie per i resi. VibeHousing non conserva i dettagli completi della carta gestita dal fornitore di servizi di pagamento.
Soggiorno: check-in, check-out, incidenti, manutenzioni, comunicazioni ed evidenze necessarie alla gestione dell'abitazione.
Dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, log di sicurezza e cookie in base alla configurazione scelta.
Assistente: contesto temporaneo della conversazione nel browser e, quando una domanda non può essere risolta, un estratto limitato dal quale sono stati rimossi email, numeri di telefono, documenti e riferimenti, affinché il team possa migliorare la risposta.

Per cosa li usiamo e su quali basi

Scopo	Base giuridica
Rispondi alle domande, valuta i profili e gestisci i passaggi prima della prenotazione.	Misure precontrattuali richieste dall'interessato.
Conferma prenotazioni, prepara ed esegui contratti, gestisci pagamenti, arrivi, partenze e incidenti.	Esecuzione del rapporto contrattuale.
Fatturazione, contabilità, prevenzione delle frodi e risposta ai requisiti ufficiali.	Obbligo legale e interesse legittimo.
Sicurezza web, difesa dei sinistri e miglioramento operativo.	Interesse legittimo, ponderato con i diritti dell'utente.
Mantieni il contesto dell'Assistente Vibe durante la sessione e rivedi le domande che non sei riuscito a risolvere.	Fornitura del servizio richiesto e legittimo interesse al miglioramento delle cure, con minimizzazione dei dati.
Comunicazioni commerciali, cookie non necessari e utilizzo promozionale di immagini o video.	Consenso, che può essere revocato.

Profili, età e convivenza

Il sito calcola l’età alla data di ingresso per applicare la politica commerciale. Per le camere in condivisione, i profili nella fascia abituale da 18 a 40 anni possono proseguire automaticamente; le richieste di persone di altre età passano a una valutazione umana e possono essere approvate. Negli appartamenti interi possono essere valutati anche profili diversi. Non esiste un rifiuto definitivo basato esclusivamente su una decisione automatizzata.

Per spiegare la futura convivenza, possiamo mostrare informazioni ridotte sui profili che corrispondono alle date selezionate, come fascia di età, paese, professione o università. Nome, foto, stanza esatta o dettagli di contatto non vengono mai mostrati. Ove possibile, le informazioni vengono presentate in forma anonima o aggregata.

Con chi possiamo condividere i dati

Condividiamo i dati necessari solo con i fornitori che contribuiscono a fornire il servizio: hosting tecnologico, posta, firma, conservazione, pagamenti, supporto, manutenzione, consulenza e gestione amministrativa. Potranno inoltre essere comunicati ai titolari o collaboratori quando sia indispensabile per la gestione dell'unità e sotto obbligo di riservatezza.

Se la prenotazione viene avviata su una piattaforma, detta piattaforma tratterà i dati secondo la propria policy. I dati potranno inoltre essere comunicati a banche, assicurazioni, amministrazioni, tribunali o autorità quando esiste un obbligo legale o è necessario formulare o difendere un reclamo.

Quando un fornitore tratta dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, utilizzeremo una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali tipo o altra garanzia valida in conformità con la normativa.

Per quanto tempo

Conserviamo i dati per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti. Le query e le richieste non formalizzate verranno cancellate o bloccate quando non saranno più utili; La documentazione delle prenotazioni, dei contratti, dei pagamenti e degli incidenti sarà conservata durante il rapporto e i periodi di prescrizione legale applicabili.

I dati utilizzati sulla base del consenso saranno conservati fino alla revoca di tale consenso, salvo che esista un’altra base legittima per conservarli. Ove applicabile, i dati saranno bloccati e disponibili soltanto per far fronte a responsabilità legali.

I tuoi diritti

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, nonché revocare il consenso senza che ciò influisca sul trattamento effettuato in precedenza. Puoi anche richiedere il riesame umano di una decisione automatizzata, ove applicabile.

Scrivi a info@vibehousing.es da un mezzo che ti consenta di verificare la tua identità e indichi il diritto che desideri esercitare. Se ritieni che il trattamento non sia conforme alla normativa puoi presentare reclamo all' Agencia Española de Protección de Datos.

Il consenso a comparire in fotografie o video promozionali è volontario e può essere revocato per iscritto. La revoca non influisce sugli utilizzi legittimamente effettuati prima di riceverla.

Sicurezza e aggiornamenti

Applichiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio per impedire l'accesso, la modifica, la perdita o la divulgazione non autorizzata. L'accesso interno è limitato alle persone che necessitano dei dati per svolgere il proprio ruolo.

Questa politica può essere aggiornata quando cambiano le normative, l'identità del responsabile o le modalità di fornitura dei servizi. La data della versione corrente viene visualizzata nella parte superiore della pagina.