Stornierungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Anfragen und Reservierungen, die direkt von VibeHousing verwaltet werden. Erfolgt die Reservierung über eine externe Plattform, gelten deren Stornierungsbedingungen zusätzlich für die dort abgewickelten Zahlungen und Vorgänge.

Der unterschriebene Mietvertrag hat hinsichtlich der Dauer, der finanziellen Verpflichtungen und der Beendigung des Aufenthalts Vorrang. Diese Bedingungen schränken keine Rechte ein, die das anwendbare Recht zwingend gewährt.

Eine Informationsanfrage, eine Anfrage zur Genehmigung eines Profils oder bestimmter Daten sowie das Beginnen des Formulars sperren die Unterkunft nicht und begründen keine bestätigte Reservierung. Sie können solche Anfragen kostenfrei zurückziehen, solange weder die Reservierung bestätigt noch eine fällige Zahlung geleistet wurde.

Die Unterkunft gilt erst dann als gesperrt, wenn VibeHousing die im Reservierungsprozess angegebenen Beträge erhalten und geprüft sowie den Vorgang schriftlich bestätigt hat.

Die Ablehnung oder Verzögerung eines Visums, ein Wechsel der Universität oder des Arbeitsplatzes, die Wahl einer anderen Unterkunft, eine persönliche Veränderung oder das Nichtlesen der Bedingungen sind dem Antragsteller zuzurechnende Gründe. Sie begründen für sich allein keinen automatischen Anspruch auf Erstattung.

Wenn Sie über Spotahome, HousingAnywhere, Idealista, Uniplaces, Spacest oder eine andere Plattform reserviert haben, müssen Sie die Stornierung dort und innerhalb der dort geltenden Fristen einleiten. VibeHousing kann eine aktive Reservierung nicht einseitig im Namen des Mieters stornieren oder Beträge erstatten, die von der Plattform eingezogen und einbehalten wurden.

• Die Plattform entscheidet über die von ihr eingezogenen Zahlungen.
• VibeHousing entscheidet über Zahlungen, die direkt von VibeHousing gemäß dieser Richtlinie und dem Vertrag eingezogen werden.
• Die Anfrage gilt erst nach Eingang einer schriftlichen Bestätigung des zuständigen Kanals als abgeschlossen.

Der Vertrag bestimmt die vereinbarte Dauer und die Art der Beendigung des Aufenthalts. Das Verlassen der Unterkunft, die Rückgabe der Schlüssel oder die Mitteilung eines abweichenden Auszugsdatums beenden den Vertrag daher nicht von selbst. Wenn Sie früher ausziehen müssen, beantragen Sie dies schriftlich, damit wir die anwendbaren Bedingungen mit Ihnen prüfen können.

Stellt der vorzeitige Auszug einen nicht genehmigten Rücktritt oder Vertragsverstoß dar, gelten die im Vertrag vorgesehenen Folgen. Grundsätzlich entspricht die vereinbarte Vertragsstrafe einer vollen Monatszahlung, berechnet nach dem im Vertrag festgelegten Betrag. Bereits fällige Beträge und weitere geschuldete Verpflichtungen bleiben unberührt. Jede Ausnahme oder abweichende Vereinbarung muss ausdrücklich und schriftlich angenommen werden.

Die Kaution dient weiterhin als separate Sicherheit: Sie ist kein Zahlungsmittel, ersetzt nicht die letzte Monatszahlung und hebt weder eine Vertragsstrafe noch offene Schulden auf. Ihre Abrechnung erfolgt am Ende des Vertragsverhältnisses gemäß dem Vertrag, dem Zustand der Unterkunft und den noch offenen Verpflichtungen.

Kann VibeHousing die Unterkunft aus einem seiner Verwaltung zuzurechnenden Grund nicht bereitstellen, wird die betroffene Person informiert und, soweit möglich, eine gleichwertige Alternative vorgeschlagen. Wird diese nicht angenommen oder gibt es keine geeignete Alternative, werden die nach Vertrag und anwendbarem Recht entsprechenden Beträge erstattet.

Schwerwiegende, unvorhersehbare und ordnungsgemäß nachgewiesene Situationen werden einzeln geprüft. Die Prüfung garantiert keine Erstattung und ändert die Reservierung erst, wenn eine schriftliche Entscheidung vorliegt.

1. Schreiben Sie von der bei der Reservierung verwendeten E-Mail-Adresse an bookings@vibehousing.es.
2. Geben Sie den vollständigen Namen, die Unterkunfts-ID, das Einzugsdatum, den Reservierungskanal und den Grund an.
3. Füllen Sie das Stornierungs- oder vorzeitige Abreiseformular aus.
4. Wenn Sie über eine Plattform reserviert haben, stellen Sie den Antrag auch dort.
5. Bewahren Sie die schriftliche Bestätigung auf. Das Absenden einer Nachricht ist keine angenommene Stornierung.

Wenn eine Erstattung erfolgt, prüft VibeHousing zuvor die Identität des Zahlers, die Kontoinhaberschaft und ob keine offenen Beträge bestehen. Soweit möglich, wird vorzugsweise an denselben Zahler und über dasselbe Zahlungsmittel erstattet.

Bank-, Vermittlungs- oder Währungsumrechnungsgebühren, die nicht von VibeHousing verursacht werden, können dem Empfänger auferlegt werden. Der Erhalt einer Erstattung beendet keine anderen vertraglichen Verpflichtungen, die nicht Teil dieser Abrechnung sind.