Klare Fragen.
Direkte Antworten.
Alles, was Sie vor der Buchung, während Ihres Aufenthalts oder wenn Sie Ihr Zuhause VibeHousing anvertrauen, benötigen.
Alles Wichtige, gut erklärt
01Wie funktioniert VibeHousing für Mieter?
Entdecken Sie verfügbare Unterkünfte, prüfen Sie Fotos, Videos, Preis, Nebenkosten, Bedingungen und Kalender und senden Sie Ihre Anfrage über die Website. Unser Team begleitet Sie von der Auswahl bis zum Einzug.
02Wie kann ich reservieren?
Wählen Sie die Einheit aus, die am besten zu Ihnen passt, geben Sie das Ankunfts- und Abreisedatum an und vervollständigen Sie Ihre Informationen. Vor der Bestätigung sehen Sie die Verfügbarkeit und die geltenden Bedingungen. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie an bookings@vibehousing.es schreiben oder WhatsApp verwenden.
03Kann ich die Unterkunft vor der Buchung besichtigen?
Wir versuchen, Besichtigungen zu ermöglichen, wenn die Belegung und der aktuelle Mieter dies zulassen. Da viele Einheiten belegt sind, muss der Besuch vorab abgestimmt werden. Sie verfügen außerdem über Bildmaterial und detaillierte Beschreibungen, um eine sichere Entscheidung treffen zu können.
04Mit wem werde ich zusammenleben?
Unsere Community besteht hauptsächlich aus Studenten und jungen Berufstätigen. Wir überprüfen Identität und Dokumentation und suchen nach Profilen, die respektvoll und verantwortungsbewusst sind und sich für ein gutes Zusammenleben einsetzen.
05Meine Reservierung wurde angenommen, was passiert jetzt?
Sie erhalten die Unterlagen, Zahlungsanweisungen und die notwendigen Informationen zur Vorbereitung Ihrer Anreise. Das VibeHousing-Team steht Ihnen vor dem Check-in weiterhin für die Beantwortung etwaiger Fragen zur Verfügung.
06Ist VibeHousing sicher?
Die Immobilien werden überprüft und die Einträge enthalten Informationen, Fotos und Videos, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können. Der Prozess wird dokumentiert und Sie werden während Ihres Aufenthalts von einem Support-Team betreut.
07Was soll ich tun, wenn ich ankomme?
Wir senden Ihnen die Anweisungen für den Einzug. Außerdem erhalten Sie Informationen zur Gemeinschaft, zur Meldung von Problemen und zu den Leistungen. In der ersten Woche können Sie den Zustand des Zimmers und der Ausstattung bestätigen.
08Was beinhaltet Reinigung und Wartung?
Wir koordinieren die Wartung, die sich aus der normalen Nutzung und der professionellen Reinigung der Gemeinschaftsräume ergibt, entsprechend den Bedingungen jedes Hauses. Die Reinigung umfasst nicht Geschirr, Müll oder persönliche Gegenstände; Die Aufrechterhaltung der Ordnung ist eine gemeinsame Verantwortung.
09Was mache ich bei einem Problem mit der Unterkunft?
Teilen Sie dies über den Kanal mit, den wir Ihnen beim Betreten zur Verfügung stellen, indem Sie Fotos und eine klare Beschreibung bereitstellen. Das Team wird das Problem aufzeichnen, den entsprechenden Fachmann beauftragen und bis zur Lösung weiterverfolgen.
10Was mache ich bei Problemen im Zusammenleben?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden den Beteiligten zuhören und versuchen, eine respektvolle Lösung zu finden, die das Zusammenleben und das Wohlergehen des Zuhauses schützt.
11Wann und wie kann ich das Team kontaktieren?
Die normale digitale Betreuung erfolgt von Montag bis Freitag, von 09:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 17:00 Uhr, hauptsächlich schriftlich per E-Mail, Formular oder WhatsApp. Für betriebliche Notfälle steht Ihnen der zu Beginn Ihres Aufenthalts angegebene 24/7-Kanal zur Verfügung.
12Kann ich meinen Wohnsitz anmelden?
VibeHousing stellt Unterlagen für die Anmeldung des Wohnsitzes in seinen Wohnungen bereit. Ausgenommen sind Paseo de la Florida, Antoñita Jiménez und Sagunto, wo VibeHousing dieses Verfahren nicht betreut. Fragen Sie uns nach den Anforderungen Ihres Falls, bevor Sie einen Termin vereinbaren.
13Ist Bettwäsche im Preis inbegriffen?
Ramón Luján und Antoñita Jiménez beinhalten Bettwäsche. In anderen Häusern ist es nicht inbegriffen. Kissen und Handtücher sind nicht im Preis inbegriffen.
14Wie viel werde ich jeden Monat bezahlen?
Die Monatszahlung besteht aus der Miete und dem im Vertrag angegebenen Nebenkostenbetrag. Vor der Reservierung sehen Sie den Unterkunftspreis und die Kostenaufstellung für Ihren Aufenthalt.
15Wie funktionieren die Ausgaben für Wasser, Strom, Gas und WLAN?
Für jede Unterkunft ist ein monatlicher Nebenkostenbetrag vorgesehen. Überschreitet der tatsächliche Verbrauch die vertragliche Grenze, kann die Differenz nachberechnet werden. Wir informieren Sie bei einer Überschreitung.
16Welchen Betrag muss ich entsprechend meinem Check-in-Datum bezahlen?
Die genaue Höhe hängt von den wirtschaftlichen Konditionen der Einheit und dem Vertrag ab. Bevor wir die Reservierung bestätigen, zeigen wir Ihnen deutlich die erste monatliche Zahlung und alle anderen anwendbaren Konzepte.
17Wann wird die Kaution zurückgezahlt?
Die Rückzahlung wird in der Regel vier bis sechs Wochen nach dem Vertragsende bearbeitet, sobald der Check-out abgeschlossen, der Zustand der Unterkunft geprüft und die Bankdaten mitgeteilt wurden. Internationale Überweisungen können für den Empfänger Gebühren verursachen.
18Mein Check-out rückt näher, was muss ich tun?
Füllen Sie das Formular aus, das wir Ihnen zusenden, entfernen Sie alle Ihre Habseligkeiten und Ihren Müll, hinterlassen Sie das Zimmer und Ihre Gemeinschaftsräume sauber und befolgen Sie die spezifischen Anweisungen für die Schlüsselübergabe. Wir werden Sie um Fotos oder Videos bitten, um den Status der Abreise zu überprüfen.
19Um wie viel Uhr muss ich das Zimmer verlassen?
Sofern aus Ihren Unterlagen nichts anderes hervorgeht, muss die Abreise am Vertragsende vor 12:00 Uhr erfolgen. Überprüfen Sie stets die für Ihre Immobilie erhaltenen Anweisungen.
20Was kann die Rückzahlung der Kaution verzögern?
Ein fehlendes Auszugsformular, zurückgelassene Gegenstände oder Müll, fehlende angeforderte Nachweise, eine verspätete Schlüsselrückgabe oder noch zu klärende Schäden können die Prüfung und Abrechnung verzögern.
21Welche Modelle bieten Sie Eigentümern an?
Wir bieten Coliving mit einzelnen Zimmern und Flex Living in Studios oder ganzen Apartments an, sowohl mit stabiler Miete als auch mit umfassender Verwaltung. Wir prüfen die Immobilie und Ihre Ziele, um die passende Kombination zu empfehlen.
22Wer kümmert sich um die Mieter und die Immobilie?
VibeHousing koordiniert gemäß dem vereinbarten Modell Vermarktung, Auswahl, Verträge, Einzüge, Auszüge, Betreuung und Probleme. Sie haben eine feste Ansprechperson und erhalten eine laufende Betreuung der Immobilie.
23Wie kann ich ein Gutachten anfordern?
Gehen Sie zu Ich bin Eigentümer oder nutzen Sie das allgemeine Kontaktformular. Mit der Adresse und den Grunddaten der Wohnung können wir eine erste individuelle Einschätzung erstellen.
24Sind VibeHousing und Vivhousing de Portugal dasselbe Unternehmen?
Nein. VibeHousing ist die Marke von VibeHousing Real Estate S.L. (NIF B22666200), einem spanischen Unternehmen für Coliving und Mietverwaltung in Madrid, Getafe und der Autonomen Gemeinschaft Madrid. Unsere Unternehmensdomain ist vibehousing.es. Wir sind unabhängig und nicht mit Vivhousing aus Portugal verbunden; deren Leistungen und Bewertungen gehören zu einem anderen Unternehmen.
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