Datenschutzrichtlinie

Klare Privatsphäre von Anfang an

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir verwenden sie, um Sie zu betreuen, Ihre Anfrage zu prüfen, den Aufenthalt vertraglich abzuschließen und zu verwalten sowie unsere Verpflichtungen zu erfüllen. Bei einer freiwilligen Datenverarbeitung holen wir Ihre Einwilligung ein.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher: VIBEHOUSING REAL ESTATE S.L.
NIF: B-22666200
Eingetragener Sitz: Calle de la Iglesia, 42, 28640 Cadalso de los Vidrios, Madrid, España
Datenschutzkontakt: info@vibehousing.es

Diese Richtlinie gilt für Daten, die über die Website, Formulare, den Reservierungsprozess, den Vertrag, den Bewohnerservice und die Kommunikation mit Eigentümern oder Mitarbeitern verarbeitet werden.

Welche Daten können wir verarbeiten?

Identifikation und Kontakt: Name, Nachname, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum, Nationalität und Dokument.
Profil: Studium oder Beruf, Universität oder Unternehmen, Aufenthaltswünsche und Angaben, die für die Prüfung der Anfrage erforderlich sind.
Reservierung und Vertrag: Einheit, Daten, Beträge, Antragsstatus, Unterschrift und zugehörige Mitteilungen.
Zahlungen: Referenzen, Belege, Zahlungsstatus und für Erstattungen erforderliche Bankdaten. VibeHousing speichert nicht die vollständigen Kartendaten, die der Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Aufenthalt: Check-in, Check-out, Vorfälle, Wartung, Kommunikation und Nachweise, die für die Verwaltung des Hauses erforderlich sind.
Technische Daten: IP-Adresse, Gerät, Sicherheitsprotokolle und Cookies abhängig von den gewählten Einstellungen.
Assistent: vorübergehender Gesprächskontext in Ihrem Browser und, wenn eine Anfrage nicht beantwortet werden kann, ein begrenzter Ausschnitt, der von E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Dokumentangaben und Referenzen bereinigt wurde, damit das Team die Antwort verbessern kann.

Wofür nutzen wir sie und auf welcher Grundlage?

Zweck	Rechtsgrundlage
Anfragen beantworten, Profile prüfen und Schritte vor der Reservierung verwalten.	Vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person.
Reservierungen bestätigen, Verträge vorbereiten und ausführen sowie Zahlungen, Einzüge, Auszüge und Probleme verwalten.	Erfüllung des Vertragsverhältnisses.
Abrechnung, Buchhaltung, Betrugsprävention und Reaktion auf behördliche Anforderungen.	Gesetzliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse.
Website-Sicherheit, Abwehr von Ansprüchen und betriebliche Verbesserung.	Berechtigtes Interesse, abgewogen mit den Rechten des Nutzers.
Den Kontext des Vibe Assistenten während der Sitzung erhalten und unbeantwortete Anfragen prüfen.	Erbringung der angefragten Leistung und berechtigtes Interesse an einer besseren Betreuung unter Minimierung der Daten.
Kommerzielle Kommunikation, nicht notwendige Cookies und werbliche Nutzung von Bildern oder Videos.	Einwilligung, die widerrufen werden kann.

Profile, Alter und Zusammenleben

Die Website berechnet das Alter am Einzugsdatum zur Anwendung der Vermietungsbedingungen. Bei Zimmern in Gemeinschaftswohnungen können Personen des üblichen Profils von 18 bis 40 Jahren automatisch fortfahren; Anfragen anderer Altersgruppen werden von einem Menschen geprüft und können genehmigt werden. Auch bei ganzen Apartments können andere Profile geprüft werden. Es gibt keine endgültige Ablehnung, die ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidung beruht.

Um das künftige Zusammenleben zu erklären, können wir auf das Notwendige beschränkte Angaben zu Profilen anzeigen, deren Aufenthalte mit den gewählten Daten übereinstimmen, etwa Altersgruppe, Land, Beruf oder Universität. Name, Foto, genaues Zimmer und Kontaktdaten werden niemals angezeigt. Nach Möglichkeit werden die Angaben anonym oder zusammengefasst dargestellt.

Mit wem können wir Daten teilen?

Wir geben die erforderlichen Daten nur an Anbieter weiter, die bei der Bereitstellung des Dienstes behilflich sind: technisches Hosting, E-Mail, Signatur, Speicherung, Zahlungen, Support, Wartung, Beratung und Verwaltungsmanagement. Sie können auch den Eigentümern oder Mitarbeitern mitgeteilt werden, wenn dies für die Verwaltung der Einheit unerlässlich ist und der Geheimhaltungspflicht unterliegt.

Wenn die Reservierung auf einer Plattform initiiert wird, verarbeitet diese Plattform die Daten gemäß ihren eigenen Richtlinien. Die Daten können auch an Banken, Versicherungen, Verwaltungen, Gerichte oder Behörden weitergegeben werden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Geltendmachung oder Abwehr eines Anspruchs erforderlich ist.

Verarbeitet ein Anbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, verwenden wir einen Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder eine andere nach den Vorschriften gültige Garantie.

für wie lange

Wir speichern Daten so lange, wie es für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist. Nicht zu einem Vertrag führende Anfragen werden gelöscht oder gesperrt, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Unterlagen zu Reservierungen, Verträgen, Zahlungen und Problemen werden während der Beziehung und der geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen aufbewahrt.

Auf Grundlage einer Einwilligung verwendete Daten werden bis zu deren Widerruf gespeichert, sofern keine andere rechtmäßige Grundlage für die Aufbewahrung besteht. Gegebenenfalls werden die Daten gesperrt und stehen ausschließlich zur Erfüllung rechtlicher Verantwortlichkeiten zur Verfügung.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie eine Einwilligung widerrufen, ohne dass dies die bisherige Verarbeitung berührt. Soweit anwendbar, können Sie auch die Überprüfung einer automatisierten Entscheidung durch einen Menschen verlangen.

Schreiben Sie an info@vibehousing.es über einen Kanal, der die Prüfung Ihrer Identität ermöglicht, und nennen Sie das Recht, das Sie ausüben möchten. Wenn Sie die Verarbeitung für rechtswidrig halten, können Sie sich beschweren bei der Spanische Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos).

Die Einwilligung zum Erscheinen auf Werbefotos oder -videos ist freiwillig und kann schriftlich widerrufen werden. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die vor Erhalt des Widerrufs rechtmäßig erfolgten Nutzungen.

Sicherheit und Updates

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Risiko angemessen sind, um unbefugten Zugriff, unbefugte Änderung, Verlust oder Offenlegung zu verhindern. Der interne Zugriff ist auf Personen beschränkt, die die Daten zur Erfüllung ihrer Rolle benötigen.

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich die Vorschriften, die Identität der verantwortlichen Person oder die Art und Weise der Erbringung der Dienstleistungen ändern. Das Datum der aktuellen Version wird oben auf der Seite angezeigt.